近日，懷化市自來水有限公司客服熱線接到瀘陽海大飼料有限公司的求助電話，稱最近2個月的水費(fèi)無故增加了兩倍多，從每月1000余噸上升到3000余噸，懷疑地埋管道表后存在嚴(yán)重的暗漏。
接到企業(yè)求助后，自來水公司高度重視，次日維護(hù)科便帶領(lǐng)聽漏班攜帶儀器設(shè)備趕赴現(xiàn)場勘察。在對方工作人員的指引下，他們用聽漏桿對園區(qū)內(nèi)的表后管道進(jìn)行了近兩小時的仔細(xì)排查。現(xiàn)場檢測到的漏水聲并不大，表后管道確實(shí)存在漏水，但并不嚴(yán)重，應(yīng)該不會造成1000多噸的漏水。技術(shù)人員又用尋管儀進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)表后的消防管道和生產(chǎn)管道并聯(lián)在一起，消防管道盡頭連接蓄水池，深度有好幾米，聽漏桿只能傳來較為模糊的聲響。在其他位置都未發(fā)現(xiàn)漏水的情況下，初步判斷應(yīng)該是水池底部存在較大滲漏情況。
在自來水公司的建議下，該企業(yè)暫時關(guān)閉了表后消防管道的進(jìn)水閥門，經(jīng)過一段時間觀察，關(guān)閉消防管道進(jìn)水閥門后的水表計(jì)量基本正常，可以確定水池底部肯定存在滲漏，只需對消防管蓄水池進(jìn)行維修即可排除漏水故障?！白屛覀儫o比頭痛的漏水問題這么快就找到了原因，每月節(jié)省了好幾千元的水費(fèi)，真是太感謝你們了！”瀘陽海大飼料有限公司對自來水公司及時高效的服務(wù)贊不絕口。
按照相關(guān)規(guī)定，從總表（由自來水公司安裝、讀數(shù)并計(jì)費(fèi)）以后分戶裝到各家各戶的分表及其他供水設(shè)施的產(chǎn)權(quán)屬于該用戶個人或用水單位，自來水公司只負(fù)責(zé)總表之前的供水設(shè)施的維護(hù)。
“無論表前表后，只要是用戶需要的，我們都會爭取服務(wù)全覆蓋?！睉鸦凶詠硭邢薰揪S護(hù)科負(fù)責(zé)人熊希春表示，該公司將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度地發(fā)揮尋管檢測方面自來水公司技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富、設(shè)備齊全的優(yōu)勢，盡全力為廣大市民和企業(yè)提供更便捷、高效和可靠的供水服務(wù)。
（ 全媒體記者 李金欣 通訊員 牛凡 ）
